Entregas
Perguntas frequentes sobre o processo de entrega de pedidos
É possível alterar o endereço de entrega de um pedido?
Isso é possível em alguns casos, mas nem sempre é possível.
Depois que o pedido é processado, tem sua nota fiscal gerada e é separado para coleta, as transportadoras não aceitam alteração de endereço, então é muito importante conferir os dados antes de finalizar a compra.
Caso o seu pedido seja muito recente e ainda esteja sendo processado, é possível alterar, mas note que o processamento dos pedidos acontece de forma bem rápida. Caso não tenha sido entregue a transportadora ainda, podemos proceder com uma troca, cancelando o pedido inicial e gerando um novo com o endereço correto (mas note que isso pode afetar o tempo para entrega, pois é um novo pedido a ser processado).
Em casos assim, entre em contato com nossa equipe de suporte para verificar se a alteração é possível.
Quais as opções de entregas disponíveis?
Trabalhamos com diferentes modalidades de envio, ao efetuar a consulta pelo seu CEP, o site apresentará as opções disponíveis para o endereço em questão.
Trabalhamos com algumas opções conhecidas como Correios, Jadlog, Loggi, Total Express, J&T Express, entre outras.
Posso retirar meu pedido numa agencia dos Correios?
Em pedidos enviados pelos Correios, eles tentarão efetuar a entrega no endereço informado.
Em alguns casos, na impossibilidade da entrega, seu pedido pode ficar disponível para retirada em uma agência por até 7 dias corridos.
Para retirar o pedido, vá à agencia informada e se certifique de levar a nota fiscal (disponível ao rastrear o seu pedido) e documento original com foto.
Como posso acompanhar a entrega do meu pedido?
Você pode acompanhar todos os seus pedidos por nossa ferramenta oficial em https://elevacalcados.com.br/rastreio/
Basta efetuar a busca utilizando o seu CPF e, opcionalmente, o número do pedido.